Livraisons / Retours

Retours

Si votre achat ne vous convient pas : nous acceptons les retours et vous remboursons le montant de votre commande (hors frais d'envoi).
Les frais de retour sont à votre charge.
Contactez-nous le plus vite possible pour nous prévenir d'un retour : moncolis@look-vintage.com


Attention : le délai ne peut dépasser les 14 jours, entre la réception de votre colis et votre retour. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Voici les adresses pour effectuer les retours :
     - en passant par La Poste : LOOK VINTAGE, Z.A. DE LA LANDE, 19 rue du Grand Moulin 49170 SAINT-GEORGES-SUR-LOIRE
     - en passant par Mondial Relay, il faudra choisir le point relais suivant : DOUCEUR PLAISIR ET GOURMANDISE, Place de l'Eglise, 49170 SAINT-GEORGES-SUR-LOIRE

 
Livraisons

Vous pourrez trouvez ci-dessous le tableau récapitulatif des transporteurs par lesquels nous expédions nos colis selon la destination ainsi que les tarifs des frais d'envoi correspondants :

Vous pouvez également retrouver ce tableau au format PDF ici.

Au moment du choix du mode de livraison, vous pouvez aussi choisir l'option consistant à réserver vos articles et ainsi nous demander de patienter avant l'expédition du colis, pour pouvoir y ajouter d'autres articles ultérieurement.

De la même manière, si vous atteignez les 80€ d'achats, les frais d'envoi vers la France Métropolitaine vous seront offerts.
Si vous ne les atteignez pas ou que vous expédiez vers l'étranger et les DOM-TOM, vous ne paierez les frais d'envoi qu'une seule fois.
Lorsque vous souhaitez que nous procédions à l'expédition, merci de nous envoyer un email à moncolis@look-vintage.com
RAPIDITÉ
La livraison de votre commande est assurée par La Poste ou Mondial Relay.
À compter de la prise en charge de votre colis, vous êtes livrés à domicile ou en point relais selon les délais annoncés par le transporteur (cf tableau ci-dessus) et sous réserve des heures limites de dépôt.
Parfois, le transporteur peut avoir du retard. Au delà du délai de 7 jours après l'expédition, contactez-nous à moncolis@look-vintage.com pour nous avertir que le colis n'arrive pas. Nous essaierons au mieux de vous aider, bien que nous n'ayons aucune marge de manœuvre une fois le colis pris en charge par le transporteur.

SIMPLICITÉ
Avec La Poste, votre commande vous est livrée du lundi au samedi directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte aux lettres insuffisantes par exemple), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. 
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Nous pourrons vous le renvoyer, mais pour cela il faudra toutefois payer les nouveaux frais d'envoi.

TRAÇABILITÉ
À tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons (ex : 8L00300548899 ou 3Y00016682429), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ou https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ pour savoir où il se trouve.
PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de problème dans la livraison, n'hésitez pas à nous écrire à moncolis@look-vintage.com, nous essaierons de vous aider au mieux.
A noter : nous ne sommes pas responsable des délais et retards des transporteurs.
Si le colis est indiqué comme "distribué" sur le site de suivi, alors qu'il n'est pas arrivé chez vous, nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons pas vous rembourser.
Dans ce cas-là, il faut aviser avec votre bureau de Poste, en leur indiquant le n° de suivi.


1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco