Livraison / Retours
Retours
Si votre achat ne vous convient pas : nous acceptons les retours et vous remboursons le montant de votre commande (hors frais d'envoi).
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Contactez-nous le plus vite possible pour nous prévenir d'un retour : moncolis@look-vintage.com
Attention : le délai ne peut dépasser les 14 jours, entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.
L'adresse pour le renvoi par La Poste est la suivante : LOOK-VINTAGE, 12 rue de l'Eperonnerie, 49290 CHALONNES SUR LOIRE.
Pour le renvoi via Mondial Relay il faudra choisir le point relais suivant : U Technologie, Place du Layon, 49290 CHALONNES SUR LOIRE.
Livraisons
Les colis vous sont actuellement envoyés par La Poste pour un coût de 5€ pour une commande de moins de 80€. Nous offrons les frais d'envoi pour une commande supérieure à 80€ vers la France.
Au moment du choix du mode de livraison, vous pouvez aussi choisir l'option de livraison groupée et ainsi nous demander de patienter avant l'expédition du colis, pour pouvoir grouper plusieurs commandes.
De la même manière, si vous atteignez les 80€ d'achats, les frais d'envoi vers la France Métropolitaine vous seront offerts.
Si vous ne les atteignez pas ou que vous expédiez vers l'étranger et les DOM-TOM, vous ne paierez les frais d'envoi qu'une seule fois.
Lorsque vous souhaitez que nous procédions à l'expédition, merci de nous envoyer un email à moncolis@look-vintage.com
Dans tous les cas, lorsque le colis est éxpédié, vous recevez un n° de suivi dans le mail de confirmation d'envoi.
Après confirmation de commande, le colis est confié à La Poste/Mondial Relay sous 3 jours ouvrés maximum, à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du paiement. Si ce délai d'envoi ne peut être respecté (notamment en raison de congés), l'acheteur en sera informé.
Les colis sont préparés avec soin et sont expédiés du lundi au vendredi, 2 fois dans la semaine.
À compter de la prise en charge, vous êtes livrés à domicile en 2/3 jours ouvrés sous réserve des heures limites de dépôt, ou en point Mondial Relay sous 2 à 5 jours.
Parfois, La Poste / Mondial Relay peut avoir du retard. Au delà du délai de 5 jours de livraison, contactez-nous à moncolis@look-vintage.com pour nous avertir que le colis n'arrive pas. Nous essaierons au mieux de vous aider, bien que nous n'ayons aucune marge de manœuvre une fois le colis pris en charge par La Poste / Mondial Relay.
Si le colis est indiqué comme "distribué" sur le site de suivi, alors qu'il n'est pas arrivé chez vous, nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons vous rembourser.
Dans ce cas-là, il faut aviser avec votre bureau de Poste, en leur indiquant le n° de suivi.