Retours

Si votre achat ne vous convient pas : nous acceptons les retours et vous remboursons le montant de votre commande (hors frais d'envoi).
Les frais de renvois sont à votre charge (généralement entre 3€ et 15€ en fonction de l'article).
Contactez-nous le plus vite possible pour nous prévenir d'un retour : moncolis@look-vintage.com


Attention : le délai ne peut dépasser les 14 jours, entre la réception de votre colis et votre renvoi. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas, et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

L'adresse pour le renvoi par La Poste est la suivante : LOOK-VINTAGE, 12 rue de l'Eperonnerie, 49290 CHALONNES SUR LOIRE.
Pour le renvoi via Mondial Relay il faudra choisir le point relais suivant : U Technologie, Place du Layon, 49290 CHALONNES SUR LOIRE.

 

 

Livraisons

Les colis vous sont actuellement envoyés par La Poste pour un coût de 5€ pour une commande de moins de 80€. Nous offrons les frais d'envoi pour une commande supérieure à 80€ vers la France. 

Nous vous proposons également de passer par Mondial Relay, aux mêmes prix et conditions cités ci-dessus.

Au moment du choix du mode de livraison, vous pouvez aussi choisir l'option de livraison groupée et ainsi nous demander de patienter avant l'expédition du colis, pour pouvoir grouper plusieurs commandes.
De la même manière, si vous atteignez les 80€ d'achats, les frais d'envoi vers la France Métropolitaine vous seront offerts.
Si vous ne les atteignez pas ou que vous expédiez vers l'étranger et les DOM-TOM, vous ne paierez les frais d'envoi qu'une seule fois.
Lorsque vous souhaitez que nous procédions à l'expédition, merci de nous envoyer un email à moncolis@look-vintage.com

Dans tous les cas, lorsque le colis est éxpédié, vous recevez un n° de suivi dans le mail de confirmation d'envoi. 
Les frais d'envoi vers l'étranger coûtent entre 6 et 36€ selon le pays de destination.

Après confirmation de commande, le colis est confié à La Poste/Mondial Relay sous 3 jours ouvrés maximum, à l'adresse indiquée par l'acheteur lors du paiement. Si ce délai d'envoi ne peut être respecté (notamment en raison de congés), l'acheteur en sera informé.
Les colis sont préparés avec soin et sont expédiés du lundi au vendredi, 2 fois dans la semaine.


RAPIDITÉ
La livraison de votre commande est assurée par La Poste / Mondial Relay.
À compter de la prise en charge, vous êtes livrés à domicile en 2/3 jours ouvrés sous réserve des heures limites de dépôt, ou en point Mondial Relay sous 2 à 5 jours.
Parfois, La Poste / Mondial Relay peut avoir du retard. Au delà du délai de 5 jours de livraison, contactez-nous à moncolis@look-vintage.com pour nous avertir que le colis n'arrive pas. Nous essaierons au mieux de vous aider, bien que nous n'ayons aucune marge de manœuvre une fois le colis pris en charge par La Poste / Mondial Relay.

SIMPLICITÉ
Avec La Poste, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. 

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Nous pourrons vous le renvoyer, mais pour cela il faudra toutefois payer les nouveaux frais d'envoi.

TRAÇABILITÉ
À tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons (ex : 8L00300548899 ou 3Y00016682429), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ou https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ pour savoir où il se trouve.

PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de problème dans la livraison, n'hésitez pas à nous écrire à moncolis@look-vintage.com, nous essaierons de vous aider au mieux.
A noter : nous ne somme pas responsable des délais et retards de La Poste / Mondial Relay.
Si le colis est indiqué comme "distribué" sur le site de suivi, alors qu'il n'est pas arrivé chez vous, nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons vous rembourser.
Dans ce cas-là, il faut aviser avec votre bureau de Poste, en leur indiquant le n° de suivi.


1.  jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco