Comment ouvrir sa friperie, en ligne ou en boutique ? Mon expérience, mes conseils

 

Hello !

 

Sur les réseaux sociaux je reçois énormément de messages de personnes qui souhaitent se lancer et créer une friperie, en ligne ou en boutique !

 

J'ai donc décidé de récapituler ici des informations qui pourraient aider certain(e)s d'entre vous !

Avant toute chose, petit point important : chaque expérience est unique, chaque parcours est différent, en fonction des valeurs intrinsèques à chacun, de sa propre façon de faire, de ses objectifs personnels.
Il n'y a pas UNE façon de faire, et ce que l'un(e) considérera comme une réussite ne le sera pas forcément pour un(e) autre.

Donc malheureusement, je ne pourrai pas vous donner la recette miracle pour monter un business, car elle n'existe pas !
Je peux simplement partager avec vous mon expériences et quelques conseils, à toujours prendre avec parcimonie, car encore une fois, ce qui a marché pour moi ne marchera pas forcément pour vous, en fonction des facteurs extérieurs. 

Quel statut ?

Personnellement j'ai commencé avec un statut d'auto-entrepreneur (micro-entreprise), que j'ai gardé 5 ans, c'est à dire toute la période où je vendais uniquement en ligne.

Il est plus simple administrativement parlant, et vous serez moins taxé également. Pour commencer, je le conseille, il suffit largement, surtout si vous ne vendez qu'en ligne.

Une fois que votre chiffre d’affaire grossit et devient plus conséquent, vous pourrez en discuter avec un comptable pour calculer si ce statut est toujours plus intéressant, au niveau financier et personnel également.

On est plus taxé avec un statut d'entreprise, mais c'est inévitable pour se développer, notamment pour pouvoir créer des emplois par la suite, par exemple !

 

De mon coté, j'ai quitté ce statut au moment d'ouvrir la boutique : en effet, lorsqu'on prend un local commercial, les propriétaires ou régie demandent la plupart du temps un statut d'entreprise (SARL, EURL, ..) pour des questions de garantie. C'est le cas aussi pour qu'une banque vous suive, si vous avez besoin d'emprunter des sous.

 

Justement, faut-il nécessairement faire un emprunt ? Avec quel budget commencer ?

Difficile de répondre à cette question qu'on me pose souvent !
En réalité cela dépend de la trésorerie que vous avez pour commencer, et de vos envies/besoins.
Pour se lancer sur internet, il vous faudra peu de trésorerie au départ.
Vous n'avez pas de loyer ou de facture inhérentes à une boutique, donc vous pouvez tout à fait vous lancer sans emprunt.
Personnellement j'ai commencé (en ligne) avec peu : quelques centaines d'euros pour l'achat du stock de départ et de packaging colis !


Pour ouvrir une boutique c'est un peu plus compliqué : il y a parfois un pas-de-porte à acheter, souvent les 3 premiers mois de loyer à avancer, la caution, ainsi que les frais de régie/dossier, et les frais liées à l'ouverture des contrats d'eau, électricité. Selon le local, il peut y avoir des travaux à faire, mais aussi.. Il peut être intelligent d'emprunter également de quoi se payer les premiers mois, le temps que la boutique se fasse connaitre et fidélise sa clientèle.

Lorsque j'ai décidé d'ouvrir la boutique, j'ai eu besoin d'environ 10000€ pour payer ces frais. Mais encore une fois, cela dépendra énormément de votre situation : moi par exemple, je n'avais pas de pas-de-porte à payer, en revanche j'avais des frais d'agent immobilier, d'agence, etc. J'avais peu de travaux.. En fonction de votre local, ce chiffre peut énormément varier. 

Choisir/trouver son local

Personnellement, pour trouver mon local, j'ai fais appel à un agent immobilier qui m'a fait visiter 5-6 locaux qui rentraient dans mes critères. Vous n'êtes pas obligés, et pouvez guetter les annoncer sur leboncoin par exemple, ou appeler les régies.

Lors des visites, écoutez votre intuition : vous allez y passer beaucoup de temps, donc il faut que ce soit un lieu dans lequel vous vous sentez bien, dans lequel vous vous projetez !

Mon meilleur conseil : choisir un local avec une réserve, une arrière-boutique, ou au pire des rangements, pour y stocker votre stock d'avance ou hors saison, c'est essentiel pour moi !
Personnellement, dans le local que j'ai choisi, nous avons 35m² de boutique, et 30m² d'arrière-boutique avec des toilettes, un évier/coin cuisine, et de la place pour stocker des fringues, pour les repasser, etc.
Et je vous assure que pas un seul jour je n'ai regretté d'avoir choisi cette configuration ! C'est un luxe certes, mais tellement pratique, et qui peut être rentabilisé assez vite, grâce au tournus que cela vous permettra d'avoir dans vos rayons, et votre capacité à les remplir rapidement.

Comment faire connaitre sa boutique ?

Pour moi le mieux c'est évidemment le bouche à oreille !
Offrez un service impeccable, une chouette sélection, un bel accueil, afin que les gens conseillent votre adresse ! C'est la meilleure publicité possible. N'hésitez pas à vous démarquer, à faire quelque chose de différent, pour marquer les esprits et qu'on se souvienne de vous.

Personnellement, j'ai fais chaque mois durant plusieurs mois des vernissages, petites soirées à la boutique, des expositions de jeunes artistes, etc. Faites vivre votre lieu !

Vous pouvez contacter la presse, les magazines locaux pour avoir un article, en ligne ou sur format papier, qui parle de l'ouverture de votre boutique.

Enfin, les réseaux sociaux sont une étape essentielle, qui demande beaucoup de temps mais qu'il ne faut pas négliger ! 

Si vous avez une boutique, faites-vous également un profil sur google, que les gens puissent vous trouver facilement, et veillez à ce qu'il soit toujours à jour au niveau des horaires. Incitez vos clients à vous laisser des avis positifs, et mettez régulièrement de nouvelles photos, des informations, etc.
Au niveau des horaires : respectez-les au maximum, évitez à tout prix que vos clients se retrouvent devant une boutique fermée après s'être déplacés, cela pourrait leur passer l'envie de revenir. 

Pour vendre sur Internet, quelle plateforme ? Comment se créer un site ?

Personnellement j'utilise Shopify depuis les débuts, et j'en suis ravie. C'est une plate-forme pro payante, mais super pratique pour créer les fiches produits, suivre les commandes, les chiffres, etc. Je la conseille, et je ne connais pas bien les autres !

S'entourer

Beaucoup d'entrepreneurs vous le diront : il est essentiel d'être bien entouré(e). Avoir quelques personnes qui peuvent vous donner un coup de main, mais aussi être bien conseillé(e) au niveau comptabilité, juridique, etc. 
N'hésitez pas à aller voir différents professionnels.

Personnellement, j'aime aussi écouter d'autres récits d'entrepreneur(e)s, ça me motive et m'inspire.
Mais attention : si cela vous embrouille l'esprit ("il/elle a fait comme ça, moi je pensais faire différemment.."), ou si ça vous créé des mauvais sentiments ( "Moi je n'y arriverai jamais, les autres sont mieux"), ne le faites pas. Ce n'est pas essentiel !

 

Suivre son instinct

Et dernier conseil mais qui est très important selon moi : suivez toujours votre instinct. C'est VOTRE boite, VOTRE aventure. On vous a dit de faire comme ça mais vous ne le sentez pas ?! Ce n'est pas grave, ne le faites pas. Les autres font différemment ?! Ils ne créent pas VOTRE projet, donc c'est normal, peu importe.

Personnellement, je n'ai pas regardé la concurrence pendant des années. Je ne savais pas ce qui se faisait, se qui se disait. Et c'était super. J'ai suivi MON chemin. Ne perdez pas de temps à regarder ce que les autres font.
Toute votre énergie va être nécessaire pour lancer votre projet, alors économisez-là  ;)

Où acheter le stock ?

Question qui revient énormément, car oui, sans stock, c'est compliqué !
Vous avez plusieurs choix : dénicher auprès de particuliers, d'associations, de vide-greniers, de grossistes spécialisés dans le vintage, etc. Chacun sa formule avec laquelle il se sent le plus à l'aise. Il est possible de mixer entre différents fournisseurs bien sur.

Pour les trouver : pas mal de recherches, oser y aller au culot, ne pas se décourager. 

Sur instagram, vous pourrez retrouver dans la rubrique IGTV plusieurs petites vidéos dont une qui répond à la question 'D'où viennent les vêtements ?", et d'autres où j'explique comment j'ai commencé, développer mon projet, et comment fonctionne la boite aujourd'hui, avec 4 employés.
N'hésitez pas à aller y jeter un œil !

Comment se développer ? A quel moment faut-il déléguer ?

Mon expérience (qui encore une fois m'est propre) est que toute seule, c'est énormément de travail pour peu de rentabilité (difficile de se tirer un salaire correct).
Pendant longtemps, je suis restée seule car je pensais que n'arrivant pas à me dégager un salaire intéressant, je n'avais pas les moyens d'embaucher de l'aide. Ce n'est qu'une fois que j'ai sauté le cap que je me suis rendue compte qu'en étant plusieurs, nous travaillions mieux, et pouvons rendre l'affaire plus rentable.
Cela semble très logique, écrit comme cela, mais quand on a la tête dans le guidon avec une charge de travail énorme, il est parfois difficile d'y voir clair. 

Pour moi la bonne solution est la suivante : se lancer seul vous permettra de créer un projet qui vous ressemble, avec votre identité, sans prendre trop de risques. Cela vous permet de le développer à votre rythme, sans pression, avec une grande liberté.
Une fois que vous sentez que vous avez besoin d'aide, ne pas hésiter à tester de déléguer une ou deux tâches, puis plus si besoin !

Déléguer est toujours difficile quand on a créé son projet, c'est comme laisser son bébé à quelqu'un d'autre. On a toujours l'impression que personne ne fera aussi bien que nous. Deux réponses à ça : 
1) c'est faux, il vous suffit d'apprendre en détails à quelqu'un comment vous faites, pourquoi vous le faites, comment le faire !
2) c'est vrai, personne ne fera aussi bien que vous. Mais la différence est aussi un énorme moteur ! Une autre personne apportera au projet d'autres idées, vous permettra de prendre du recul, et puis.. Vous aurez besoin d'autres personnes pour vous développer, c'est inévitable !

Bien entendu, ce discours n'est valable que pour les personnes/projets souhaitant se développer et croitre. 
Rien ne vous y oblige, et si vous avez trouvé un équilibre professionnel/personnel seul(e), tant mieux ! C'est aussi une immense liberté de ne devoir des comptes à personne !

 

D'autres conseils ?

N’hésitez pas à être original(e) pour vous démarquer, et à proposer quelque chose de différent, à faire les choses selon VOS gouts  ♥

 

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à me les mettre en commentaire, je pourrai ainsi étoffer cet article !

 

J'ai été interviewée dans le podcast Business de Meuf, dont voici le lien de mon épisode. J'y raconte mon parcours ! 

 

A bientôt !
Johanna

 

Illustration en banderole : Louisik